对此，微软回应新浪科技，称最近一些个人社交媒体关于微软服务条款全球更新的传言与事实不符。我们为中国用户提供服务的承诺是坚定不移的。
据媒体报道，更新协议于2020年8月1日发布，并于2020年10月1日生效。一些媒体引用标题为“微软的新声明：如果中国的视窗系统供应被切断，微软将不负任何责任。”
新浪科技询问了微软官员，发现在微软服务协议中的责任限制选项中，“对于由于微软无法合理控制的情况(如劳动争议、不可抗力、战争或恐怖行为、恶意损害、事故或遵守任何适用法律或政府命令)导致的微软未能或延迟履行其义务，微软不承担任何责任或义务。”微软将尽最大努力减少这些事件的影响，并履行其未受影响的义务。
但事实上，这不是微软的最新协议。此文本与微软于2019年7月1日发布的内容完全一致。众所周知，微软至少在2016年引用了相关声明。
此外，此次微软更新的服务协议中有14个新内容，但大部分都是相关业务条线内容规定的变化，没有发现类似“不支持Windows服务”的表述。
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